최고의 서비스
라스베가스의 서비스는 세계 최고 수준이다 이유는 다음과 같다. (1) 서비스를 하는 종업원의 생계 수단이다. 자신이 하는 일에서 벌어 들이는 수입이
자신이 받는 팁이다. 물 한잔 더 갖다 주면 $5 주는 사람이
$6 줄 것이고 서비스를 잘하든지 못하든지 일정한
금액의 월급을 받는 한국과는 달리 생존과 직결된 자신의 수입에 영향을
주는 서비스 (2) 안 되는 것이 없다. 아무리 어려운 일이라고 하더라도
돈으로 해결할 수 없는 것이 없다. 돈을 받고 해주면 되는것이다. 어려운일이면 어려운 일일수록 그
만큼 돈을 더 받으면 되지 예를들어 경비나 요금은 다음 문제이다. (3) 한국에서는 사진 찍을 때 김치~~ 했는데 라스베가스에서는 손님앞에서 김치 ~~ 한다. 손님앞에서는 무조건 웃어야 한다. 이것이 않되면 라스베가스에서 장사하면서
살 생각을 하지 않는 것이 좋다. 카지노장에서 같이 일하던 사람이
(4) 돈 가지고 돈 쓰려고 온 손님, 이들은 지금 나에게 신이다. 그 사람은 중요하지 않다 다만 그
사람이 가지고 있는 돈이 더 중요한 것이다. 그 사람이 돈 쓰는데 어떤 장해도
만들어서는 않된다. 대부분의 한국 사람들은 이것이 잘
안된다. 여기서 하나 집고 넘어 갈 것은 지금 나는 나의 업무를 수행할 뿐이다
(5) 비용 문제 서비스만 좋다면, 비싸도 좋다.
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